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完善终端建设涂料品牌必须回归服务本质菲柯

2019-03-15 20:20:01

完善终端建设,涂料品牌必须回归服务本质_菲柯特漆,涂料,环保涂料

随着时代的发展,人们对于服务的要求也越来越高。在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实。近几年,涂料市场竞争激烈,涂料品牌在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。 切勿在表面上斤斤计较下功夫 以专卖店为例,专卖店作为涂料终端注重的 门面功夫 一直以来都十分受到涂料品牌的重视。纵观当下的涂料市场,开大店已经成为潮流。一些开在发达城市的涂料专卖店甚至有 不破千平不立足 之说。主打环保风格的涂料店面往往也有数百,动辄上千平方米,营造出高大上的视觉效果。的确,开大店对于提升涂料的品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。 在新的竞争环境下,大店经营虽然会扮演重要角色,但值得注意的是,现在的大店经营,已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次,它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量,消费者也不会埋单的。毕竟,还是有 店大欺客 这句老话在耳朵旁敲敲警钟的。涂料品牌切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

完善终端建设,涂料品牌必须回归服务本质

终端建设必须回归服务上来 专业环保涂料品牌菲柯特漆认为:品牌的建设离不开对市场终端的铺设,而市场终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此涂料品牌需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。 例如,当下在越来越多的消费者开始追求家居建材的环保性能,涂料与其它相关行业的密切融合,能结合消费者的不同喜好、不同的涂装需求来引导消费者购物。为满足这种需求,涂料品牌可以推出不同的功能销售组合,以求更好的服务于消费者。这样一来,既洞察了消费者的需求与变化,也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力,为消费者打造不可替代的购物体验,才能在新一轮的竞争中赢得先机。 总之,涂料品牌要想发展的好,品牌服务建设是不可或缺的部分。但不论使那种售后服务,终都是通过人来完成的,人员素质的高低终决定其售后服务质量的高低。所以,品牌也需提升售后服务人员的素质。


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