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浅谈如何开好一个成功的网点7z

2019-02-03 00:43:40

在互联日益普及的今天,电子商务方兴未艾,各种大小购物站风起云涌,商城店更是遍地开花,大有全民开店之势。

开一个店,太简单了,随便去淘宝、百度、拍拍等商城平台注册一个帐号就OK了,无任何门槛。但是如何经营好一个店,让顾客盈门、财源广进呢?

很显然,不容易!

当然,再复杂的问题也有解决的方法。那些的店主,为什么日子过得特滋润?不外乎找到了方法。那么开好一个成功的店,到底需要什么样的营销技巧呢?我涉足店时间不长,不过心得体会不少,拿出来与各位分享一下,希望能帮到一些新入行的朋友,共同探讨,老手飘过。

一、要有诚心与耐心

开店之前就要有服务的理念,无论是为人民服务还是为人民币服务,不要想着忽悠客户,不要以为天南海北的,给他发点垃圾货他奈何不了你。要有耐心,有些时候,图片、尺寸规格、材质等说明不是很清楚,客户咨询要耐心解答,尽可能的详细介绍,但不能有虚假介绍,夸大其词可能会导致客户收到货之后认为货不对版,要求退货。

二、礼仪

有些店主在接受咨询时,很热情,您好、请等等礼貌用语很多,但是当客户表示不合适或不想买的时候,店主的态度就来了180度大转弯,变得不友好,这样给客户留下很不好的印象,长此以往,难免会逐渐流失很多客户。

收到货后,有些客户不满意,不要和顾客争吵,每个人对产品的期待值不一样,产生误解是理所当然的,要礼貌地沟通,正确处理,该退就退、改换就换。在顾客给了差评或中评之后,上对骂的例子也不少,对于店主而言,这样除了给自身的形象打折之外,没有其他任何好处。

三、选项目

隔行如隔山,对于新手而言,选对一个经营项目也是至关重要,不要看到别人卖什么赚钱就跟着卖什么,要明白自己的优势在那里,结合实际情况,比如财力、专业、理念、爱好等等,如果你是做IT的,却去开一家韩版女装店,客户咨询的问题,你大多不知道,还有一些专业术语你从来没听说过,客户怎么相信你?纵使你的图片再漂亮,客户怎么会真金白银的把钱打给你呢?

四、找对货源

刚开店,一般是做代理,一件代发,价钱稍高一些。也有小量批发的,价钱相对便宜,但是会有库存的风险,根据自己实际情况决定。有些厂家货品质量很好,售后服务也不错,但是价钱太贵,走路线的可以考虑;有些质量差一些,档次低一些,价钱当然便宜不少,属于低端路线,目前也会有比较多市场,毕竟中国不是发达国家;还有一些厂家,规模比较小,成本较低,发货方式灵活,产品性价比相对较高,适合大多的店主,不过有一些条件限制,有些要求一钻以上才可以代理。努力吧

五、产品定位

无论是开店前还是开店后,自己都要很清楚地知道,你的产品是什么档次,适合什么人群,这些人群有怎样的经济基础,产品价格要与这些层次相适应。比方:如果你经营的是成熟女装,那么这个群体的年龄层次一般在2545之间,经济基础比较好,无论对衣服的面料材质、款式、色彩、搭配方案、工艺等要求都很高,高质量意味着高成本,地球人都知道。如果你定价过低,她们反而会质疑你的货品质量。得不偿失!

反之亦然,你卖的是LV包包,如果你想把它卖给中低收入者,无异于登天。她们很难想象,一个手提包要卖几万块,而且还不是的!(其实我也想不通^_^)

六、文字功底

必要的文字功底是店成功的重要因素,再好的产品,没有一些文化内涵,是很难提升它的产品附加值的。君不见,某时尚杂志一款衣服看是毫不起眼,慢慢的,注意到衣服的旁边还有几行小字,读完这几行字,目光重新移回图片,哇,效果果然不一样,恩,有品位!

七、图片处理

开店的朋友学习一些摄影摄像技术、懂得使用一些图片处理软件是很有必要的,千万不要原封不动的使用上家的图片,适当增加一些细节图片等对自身是很有好处的。

八、推广宣传

推广宣传也离不开文字功底,写一些有点技术含量的软文,适当加一些址,联系方式等等,尽量不要让人感觉你发的是广告贴。新开的店一般也不会投入大量的资金去宣传推广,的途径是多去知名的时尚论坛、站发帖,、MSN等即时通讯工具也不错,但是要注意,不要滥发无辜,物极必反,不是被准客户反感,列入黑名单,就可能被站管理员封号!

九、差异化

或许同样一个款式有几十个卖家都在卖,我们就要找出一些与别人不同的地方,比方退换货机制、会员积分机制、老顾客优惠机制等等。总之,要我买你的货,给个理由先?

十、信誉

良好的口碑与信誉会让你财源滚滚,当然,这都需要靠积累,不是一朝一夕的事情。万丈高楼平地起,不要想着去走捷径,炒作信用,我们看看淘宝每天刷新的封店数量就知道为什么了。不过,我们要是做到了以上九条,没钻没冠,我们照样门庭若市。

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